Συχνές ερωτήσεις

/Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις 2018-02-11T20:22:47+00:00

Συχνές ερωτήσεις πληροφορικής. Μπορείτε να μας στέλνετε τις ερωτήσεις σας πατώντας το κουμπί παρακάτω και συμπληρώνοντας τη φόρμα. Έτσι, μας βοηθάτε να αναπτύξουμε τη γνωσιακή μας βάση και ταυτόχρονα μπορείτε να διαβάσετε  την απάντηση αναρτημένη.

Σίγουρα κάτι από τα παρακάτω έχει συμβεί στον καθένα. Σίγουρα κάποιες φορές η λύση είναι απλή. Εδώ μαζεύουμε απορίες όπως μας τις εκφράζετε εμπλουτίζοντας αυτό το παράρτημα με σκοπό την άμεση ενημέρωσή σας.

Αν ακόμη δεν μπορείτε να βρείτε εδώ τη λύση στο πρόβλημά σας θα πρέπει να δοκιμάσετε εναλλακτικούς τρόπους. Προσπαθήστε να βρείτε τη λύση στο διαδίκτυο. Κάποιος άλλος, μπορεί να έχει αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα και να έχει αναρτήσει κάπου τη λύση π.χ. σε κάποιο σχετικό forum.Επίσης αν έχετε κάποιο γνωστό που ξέρει περισσότερα από εσάς, μη διστάσετε να τον ρωτήσετε.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα περισσότερα προβλήματα στην πληροφορική έχουν απλή λύση, παρ’ όλα αυτά, ο χρόνος που απαιτείται για να τη βρείτε μπορεί να είναι υπερβολικά μεγάλος.
Για τα δύσκολα προβλήματα όπως επανεγκατάσταση λειτουργικού, αλλαγή εξαρτημάτων κ.α. μπορεί να χρειάζεται μια πιο δραστική λύση. Αν δεν είστε τεχνικός ή πολύ καλός γνώστης του αντικειμένου το πιο πιθανό είναι να δημιουργήσετε μεγαλύτερο πρόβλημα και γι’ αυτό το λόγο συνιστούμε να εμπιστευθείτε κάποιο ειδικό επισκευαστικό κέντρο.

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί δεν μπορώ να κάνω απεγκατάσταση κάποια προγράμματα από τον πινάκα ελέγχου των Windows; 2018-02-11T20:22:50+00:00

Τα προγράμματα που επιλέγετε να εγκαταστήσετε στα Windows, είναι ένα από τα πιο σημαντικά θέματα για τη σωστή και εύρυθμη λειτουργία τους. Ο «κανόνας» λέει keep it simple / keep it light. Αυτό σημαίνει ότι καλό είναι να έχετε εγκατεστημένα, μόνο προγράμματα που σας είναι απαραίτητα.

Παραβιάζοντας αυτόν τον «κανόνα» θα μπορούσε να οδηγήσει μέχρι και σε καταστροφικά αποτελέσματα για τη λειτουργία των Windows.

Τι κάνετε όμως σε αυτήν την περίπτωση?

Τα Windows σας παρέχουν έναν και μοναδικό τρόπο απεγκατάστασης προγραμμάτων μέσω του πίνακα ελέγχου…. Όμως, σε ορισμένες περιπτώσεις, κάποιες εφαρμογές αφήνουν πίσω τους ανεπιθύμητα ίχνη και άλλες αρνούνται να απεγκατασταθούν. Δεν είναι λίγες οι φορές που μάταια προσπαθήσατε να απεγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα λαμβάνοντας μηνύματα λάθους όπως:

  • «There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.»
  • «ProgramX agent detected ProgramY on your system. You must first uninstall this product»

Για τέτοιες περιπτώσεις υπάρχουν γενικές ( απλές ) οδηγίες που θα πρέπει να ακολουθείτε όπως:

  • Προσπάθεια απεγκατάστασης σε ασφαλή λειτουργία. Ορισμένες φορές κάποια προγράμματα αρνούνται να απεγκατασταθούν γιατί την ώρα που προσπαθείτε να τα απεγκαταστήσετε, εκείνα «τρέχουν» στο παρασκήνιο. Συνήθως αυτό δε συμβαίνει όταν τα Windows εκτελούνται σε ασφαλή λειτουργία
  • Χρησιμοποιώντας Uninstallers που φτιάχτηκαν από την εταιρεία που παρέχει το πρόγραμμα. Κάποιες εταιρείες παραγωγής προγραμμάτων όπως AVG, Bitdefender κ.α., γνωρίζοντας αυτή τη δυσκολία παρέχουν στους χρήστες εργαλεία απεγκατάστασης.
  • Χρησιμοποιώντας γενικούς Uninstallers. Κυκλοφορούν προγράμματα τα οποία παρέχουν έναν πιο Advanced τρόπο απεγκατάστασης προγραμμάτων από τον κλασσικό τρόπο απεγκατάστασης των Winodows. Η συγκεκριμένη οδηγία απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή καθώς θα μπορούσε να σας δημιουργήσει χειρότερα προβλήματα, ιδικά αν δεν έχετε δοκιμάσει κάτι παρόμοιο στο παρελθόν.
  • Χρησιμοποιώντας το System restore δηλαδή την αποκατάσταση σου συστήματος σας σε προηγούμενη έκδοση. Τα Windows σας δίνουν τη δυνατότητα να «γυρίσετε» πίσω στο χρόνο. Εκεί που το λειτουργικό σας σύστημα «δούλευε» σωστά.

Εάν έχετε προσπαθήσει τα παραπάνω ή αν δεν γνωρίζετε πως μπορούν να πραγματοποιηθούν και έτσι τίποτα από αυτά δεν μπορέσει να λύσει το πρόβλημα σας, τότε καλό είναι να επισκεφτείτε το επισκευαστικό κέντρο της επιλογής σας.

Έκανα αναβάθμισή στα καινούργια Windows αλλά μερικές εφαρμογές ή παιχνίδια δεν είναι συμβατά. Τι μπορώ να κανω; 2017-10-10T21:58:12+00:00

Παρόλο που η Microsoft σας δίνει τη δυνατότητα να τρέχετε εφαρμογές σε λειτουργία συμβατότητας παλαιότερων εκδόσεων Windows, η καλύτερη λύση είναι να έχετε το παλιό λειτουργικό σύστημα εγκατεστημένο μαζί με το καινούριο (dual boot).

Σχεδόν όλοι υπολογιστές έχουν τη δυνατότητα dual boot με απαραίτητη προϋπόθεση να υπάρχει διαθέσιμος χώρος στο σκληρό τους δίσκο.

Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε dual boot σας προτείνουμε να επισκεφτείτε το επισκευαστικό κέντρο της επιλογής σας καθώς πρόκειται για μία εγκατάστασή του απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις.

Ξέχασα τον κωδικό στα Windows 10 και το email που έχω βάλει δεν είναι σωστό.. Τι μπορώ να κανω; 2017-10-03T21:10:51+00:00

Να επισκεφτείτε το επισκευαστικό κέντρο της επιλογής σας.

Δεν υπάρχει κάποια απλή πρόταση από τη Microsoft, καθώς αν έχετε ξεχάσει και το e-mail που έχετε βάλει ως e-mail ανάκτησης και τον κωδικό σας, (που θεωρητικά χρησιμοποιείτε καθημερινά για ένα κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας) θεωρεί αυτομάτως ότι δεν είστε εσείς ο νόμιμος χρήστης αυτού του λογαριασμού.

Δεν έχω ήχο 2016-04-20T15:12:29+00:00

Ελέγξτε την ένταση στο κάτω δεξί μέρος της οθόνης (συνήθως βρίσκεται δίπλα από το ρολόι και εικονίζεται ως ηχείο). Βεβαιωθείτε πως η σίγαση (mute) δεν είναι επιλεγμένη. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις έντασης του προγράμματος αναπαραγωγής που χρησιμοποιείτε.  Ελέγξτε εάν τα ηχεία είναι ανοιχτά και βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια σύνδεσής τους με τον υπολογιστή είναι στις σωστές υποδοχές. Χρησιμοποιείστε ακουστικά για να βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία δεν έχουν κάποια βλάβη.

Το ποντίκι και το πληκτρολόγιο δε δουλεύουν 2016-04-20T15:12:36+00:00

Ελέγξτε το καλώδιο ένωσης με τον υπολογιστή. Αν είναι δυνατόν αποσυνδέστε το και συνδέστε το ξανά. Αν οι συσκευές σας είναι ασύρματες ελέγξτε εάν οι μπαταρίες είναι άδειες και αν η ασύρματη επικοινωνία είναι ενεργή. Συνήθως χρειάζεται να επανενεργοποιηθεί η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ πομπού και συσκευών.

Οι εφαρμογές μου και γενικά ο υπολογιστής αργούν 2016-04-20T15:12:45+00:00

Κλείστε και ανοίξτε ξανά τις εφαρμογές και αν χρειάζεται κάντε ενημέρωση των εφαρμογών. Οι περισσότερες εφαρμογές παρέχουν ενημερώσεις από το μενού βοήθεια (help). Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Κάντε σάρωση για ιούς με το Antivirus. Ελέγξτε το  διαθέσιμο χώρο του σκληρού δίσκου και αν είναι πολύ μικρός διαγράψτε περιττά αρχεία και αδειάστε τον κάδο ανακύκλωσης.

Ξαφνικά δεν μπορώ να εκτυπώσω. Γιατί; 2016-04-20T15:13:22+00:00

Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής είναι αναμμένος και αν υπάρχει ένδειξη ότι το μελάνι ή το χαρτί έχουν τελειώσει. Επίσης καθαρίστε την τροφοδοσία από τυχόν εμπλοκή χαρτιού.  Θυμηθείτε εάν έγινε πρόσφατα κάποια ενημέρωση λογισμικού στον υπολογιστή σας και έτσι αυτό μπορεί να προκάλεσε κάποιο πρόβλημα στην επικοινωνία του εκτυπωτή. Ελέγξτε το καλώδιο σύνδεσης με τον υπολογιστή.

Εάν η σύνδεση του εκτυπωτή είναι ασύρματη επανεκκινήστε το Μοdem/Router.

Να αγοράσω μεταχειρισμένο ή ανακατασκευασμένο υπολογιστή; 2016-04-20T15:12:52+00:00

Όλα είναι θέμα τιμής και εγγύησης. Μεταξύ δύο όμοιων συστημάτων θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που συνδυάζει την καλύτερη σχέση τιμής και εγγύησης.

Τι είναι ανακατασκευασμένος υπολογιστής (refurbished); 2016-04-20T15:12:59+00:00

Αν αγοράσετε έναν υπολογιστή που για κάποιο λόγο δε λειτουργεί σωστά ποιο θα είναι το αμέσως επόμενο βήμα σας? Σωστά… Θα τον επιστρέψετε στο κατάστημα από το οποίο τον αγοράσατε.

Το κατάστημα θα τον επιστρέψει στον κατασκευαστή και εκείνος με τη σειρά του θα τον επιδιορθώσει. Αφού αυτός ο υπολογιστής διορθωθεί θα πωληθεί σαν ανακατασκευασμένος με έκπτωση που θα μπορούσε να φτάσει και το 50% της αρχικής του τιμής.

Πόσο πιθανό είναι να χαλάσει ένας καινούριος υπολογιστής; 2016-04-20T15:13:34+00:00

Πολύ. Μην απορείτε και μην τρομάζετε.  Όλα τα μηχανήματα χαλάνε γιατί να μη χαλάσει και ο υπολογιστής. Το ότι είναι καινούριος δε σημαίνει ότι δε χαλάει. Αν δεν είναι δική σας υπαιτιότητα τότε θα φταίει ο πάροχος ρεύματος (απότομη πτώση τάσης) ή ο κατασκευαστής (κατασκευαστικό λάθος). Γι’ αυτό και οι συσκευές συνοδεύονται από εγγύηση.

Πόσο κοστίζει ένα λάπτοπ; 2016-04-20T15:13:44+00:00

Τα laptop σήμερα είναι πιο φθηνά από ποτέ και οι προσφορές στα καταστήματα ατελείωτες. Μπορείτε να προμηθευτείτε ένα φορητό υπολογιστή με λιγότερο από 300€, ειδικά αν δεν έχετε ως κύριο κριτήριο αγοράς τη μεγάλη εγγύηση και την άμεση υποστήριξη. Η τιμή των laptop σήμερα είναι συνδυασμός των χαρακτηριστικών, της ποιότητας κατασκευής τους και του χρόνου εγγύησης που παρέχει ο κατασκευαστής.

Να αγοράσω φορητό ή σταθερό υπολογιστή; 2018-02-11T20:22:50+00:00

Με τη ραγδαία εξάπλωση του internet και με την ανάγκη για εργασία ακόμη και στις διακοπές, οι φορητοί υπολογιστές και τα tablet εξελίσσονται καθημερινά. Ωστόσο, πλην ελαχίστων εξαιρέσεων, ένας πολύ καλός σταθερός υπολογιστής θα είναι καλύτερος σε δυνατότητες από έναν πολύ καλό φορητό.

Αν ταξιδεύετε πολύ ή αν έχετε περιορισμένο χώρο εργασίας, η επιλογή του φορητού υπολογιστή  είναι μονόδρομος. Αλλά, αν ασχολείστε με παιχνίδια, γραφικά και γενικά οι απαιτήσεις σας σε επεξεργαστική ισχύ είναι αυξημένες και δεν προτίθεστε να ξοδέψετε μια περιουσία, τότε θα πρέπει να επιλέξετε ένα σταθερό υπολογιστή.

Γιατί δεν κλείνει ο υπολογιστής μου; 2016-04-20T15:13:57+00:00

Συνήθως τα προγράμματα που έχουμε εγκατεστημένα στο λειτουργικό μας σύστημα εμποδίζουν το σωστό τρόπο τερματισμού του συστήματος. Συνήθως υπάρχουν τρόποι αντιμετώπισης μιας τέτοιας κατάστασης  από το ίδιο το λειτουργικό όπως το force shutdown της Microsoft και το Force Quit της Apple. Στην περίπτωση που αυτό επαναλαμβάνεται δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε άχρηστα προγράμματα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να επισκεφτείτε το επισκευαστικό κέντρο της επιλογής σας.

Η οθόνη του υπολογιστή μου είναι παραμορφωμένη / κάνει γραμμές 2016-04-20T15:14:02+00:00

Στις περισσότερες περιπτώσεις τέτοια προβλήματα παρουσιάζονται στους υπολογιστές λόγω προβλήματος στην κάρτα γραφικών. Προέρχεται συνήθως από την υπερθέρμανση του chip. Αυτός είναι και ο λόγος που οι υπολογιστές θα πρέπει να συντηρούνται τακτικά από εξειδικευμένους τεχνικούς. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα επισκεφθείτε άμεσα το εργαστήριο της επιλογής σας.

Ο υπολογιστής ανάβει αλλά δεν ανάβει η οθόνη 2016-04-20T15:14:08+00:00

Σιγουρευτείτε ότι η οθόνη είναι αναμμένη εάν πρόκειται για σταθερό υπολογιστή. Εάν αφήσατε ανοιχτό τον υπολογιστή σας, απομακρυνθήκατε από τη θέση σας για κάποια ώρα και γυρνώντας βρήκατε την οθόνη κλειστή, τότε το πιο πιθανό είναι ότι υπολογιστής έχει μπει σε λειτουργία αδράνειας.

Πατώντας ένα πλήκτρο ή απλά κουνώντας το ποντίκι, ο υπολογιστής θα λειτουργήσει ξανά. Βεβαιωθείτε επίσης ότι τα καλώδια σύνδεσης του υπολογιστή με την οθόνη είναι στη θέση τους και η τροφοδοσία της λειτουργεί κανονικά. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση θα πρέπει να επισκεφθείτε έναν εξειδικευμένο τεχνικό επειδή το πιο πιθανό είναι ο υπολογιστής να έχει κάποιο σοβαρό πρόβλημα στην κάρτα γραφικών ή στη μητρική.

 

Ο υπολογιστής μου δεν ανάβει, τι μπορώ να κάνω; 2016-04-20T15:14:15+00:00

Πρώτα απ’ όλα ελέγξτε το καλώδιο τροφοδοσίας. Εάν χρησιμοποιείτε πολύπριζο, βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης του είναι ανοιχτός. Εάν χρησιμοποιείτε UPS αποσυνδέστε το και προσπαθήστε να δώσετε ρεύμα στον υπολογιστή κατευθείαν από την πρίζα. Εάν είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής τροφοδοτείται σωστά, τότε θα πρέπει να ελεγχθεί από εξειδικευμένο τεχνικό.

 

 

 

Χύθηκε υγρό στον υπολογιστή μου. Μπορεί να επιδιορθωθεί; 2016-04-20T15:14:22+00:00

Αυτό εξαρτάται από την ποσότητα του υγρού που χύθηκε, και μέχρι που ακριβώς έφτασε. Αν ο υπολογιστής δεν ανάβει υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα να έχετε πρόβλημα στη μητρική λόγω βραχυκυκλώματος. Εάν ο υπολογιστής ανάβει αλλά υπάρχει πρόβλημα στο πληκτρολόγιο ή στο touchpad και τα πλήκτρα, τότε απλά χρειάζονται αλλαγή τα ελαττωματικά μέρη. Σε οποιαδήποτε περίπτωση μετά από πτώση υγρών σε ηλεκτρονικό υπολογιστή θα πρέπει το σύστημα να ελέγχεται από εξειδικευμένο τεχνικό.