Περίπου 200 δισεκατομμύρια email αποστέλλονται καθημερινά παγκοσμίως — δηλαδή, κατά μέσο όρο, 2,5 εκατομμύρια μηνύματα ανά δευτερόλεπτο. Πατάτε «Αποστολή» και το μήνυμά σας φτάνει στην άλλη άκρη του κόσμου σχεδόν ακαριαία. Πώς γίνεται αυτό;

Η διαδρομή ενός email

Σκεφτείτε το email σαν ένα δέμα προς αποστολή. Η πρώτη στάση είναι ένας SMTP server (Simple Mail Transfer Protocol) — λειτουργεί σαν το τοπικό σας ταχυδρομείο, ελέγχοντας τη διεύθυνση του παραλήπτη. Το μήνυμα μπαίνει σε μια ουρά προτεραιότητας (email queue) μέχρι να έρθει η σειρά του.

Ο SMTP server εντοπίζει το domain name του παραλήπτη — αυτό που βρίσκεται μετά το σύμβολο @ (π.χ. στο kostas@servicetag.gr, domain name είναι το servicetag.gr) — και αναζητά τον αντίστοιχο MX server (mail exchange), τον διακομιστή υπεύθυνο να παραλάβει το μήνυμα για λογαριασμό αυτού του domain.

Γιατί αξίζει να το ξέρετε

Όταν κάτι «κολλάει» στην αποστολή ή παραλαβή email της επιχείρησής σας, το πρόβλημα συνήθως εντοπίζεται σε ένα από αυτά τα σημεία: λάθος ρυθμίσεις DNS/MX, πρόβλημα στον πάροχο hosting, ή αναμονή στην ουρά λόγω φόρτου. Γνωρίζοντας τη βασική διαδρομή, μπορείτε να περιγράψετε καλύτερα το πρόβλημα στον τεχνικό σας — και να καταλάβετε γιατί η αποκατάσταση email μετά από μια μετακόμιση ή αλλαγή hosting μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο (τυπικά έως 24-48 ώρες, όσο «διαδίδονται» οι αλλαγές DNS παγκοσμίως).

Email, ένας θαυμαστός τρόπος επικοινωνίας